Beste M.,
Hartelijk dank voor uw feedback over de Zadelkruk ergonomisch 6001 Wit. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons product en onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen uw zorgen zeer serieus.
We betreuren het dat de stoel niet in perfecte staat is aangekomen en de afwerking niet naar wens was. Dat de stoel niet rolt zoals het hoort, is eveneens teleurstellend. Wat betreft uw melding van de schade en de communicatie over de termijn daarvoor, willen we graag benadrukken dat we hier flexibel in willen zijn, zeker gezien de situatie.
We zullen deze kwestie kosteloos voor u oplossen. U hoeft zich geen zorgen te maken over eventuele kosten voor herstel en controle van de retourzending. Neem alstublieft direct contact met ons op, zodat we het retourproces kunnen starten en een vervangende stoel kunnen regelen of een volledige terugbetaling kunnen aanbieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen deze situatie snel naar uw tevredenheid op te lossen en u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Behandelstoelshop.nl